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01.84.60.44.22    nathalie.laurence95@gmail.com

Questions Fréquentes


Sur quels supports pourrai-je suivre la formation ?

Vous pourrez consultez les formations sur tous supports : ordinateur, tablette et smartphone.

Les formations sont accessibles aussi bien sur PC que sur Mac.

Pendant combien de temps pourrai-je consulter ma formation ?

La durée d'accès à votre formation est indiquée sur le descriptif de la formation choisie. Si ce temps n'est pas suffisant, il sera possible de rallonger la durée de consultation d'un mois pour 29€ en faisant une demande par email ou via le formulaire de contact.

La prolongation est désormais payante car nous avons constaté des partages massifs des accès aux formations par certains utilisateurs.

Quand recevrai-je mon certificat de formation ?

Le certificat de formation en ligne vous sera remis une fois que vous aurez fini la formation.

A la suite de la formation un temps de pratique sur vous même ou sur vos proches (selon la formation) vous sera demandé.

Vous pourrez ensuite m'en faire la demande par email ou formulaire de contact. Après un échange pour m'être assurée que la formation a bien été acquise, le certificat vous sera transmis sous format numérique par email, que vous pourrez ensuite imprimer.

Ai-je besoin d'une connexion internet pour accéder à la formation ?

Oui, vous aurez besoin d'un accès à internet pour consulter les vidéos, audios et différents supports de la formation. La consultation en mode « hors ligne » n'est pas disponible sur le site.

Sous combien de temps pourrai-je accéder à la formation après l'achat ?

Si vous choisissez l'option de paiement par CB/Paypal, vous aurez accès à la formation immédiatement après validation du paiement. Vous pourrez directement vous connecter à l'espace « mon compte ».

En cas de règlement par chèque, il faudra attendre la réception et l'encaissement du chèque pour accéder à la formation. Compter un délai de 7 à 15 jours environ

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, vous pourrez accéder à votre facture dans l'espace « mon compte ».

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par carte bancaire ou via votre compte Paypal en sélectionnant le bouton « Paypal » au moment du paiement. Sachez qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour payer via ce biais. Vous pouvez régler par carte bleue sur Paypal. Ce paiement est sécurisé à 100%

Vous pouvez également payer par chèque bancaire (uniquement émis par une banque française).

J'ai oublié mon identifiant et mon mot de passe pour accéder à la formation.

Si vous oubliez votre identifiant ou votre mot de passe, il vous suffit de m'envoyer un message par mail ou par le formulaire de contact en m'indiquant précisément votre nom, prénom, la formation achetée et la date approximative de l'achat afin que je puisse retrouver votre achat sur la base de données. Je vous renverrai ensuite ces codes par email.

Que faire si une vidéo ne se lance pas pendant la formation ?

Si l'une des vidéos de votre formation ne se lance pas, essayez la procédure suivante :

1. Videz le cache (fichiers temporaires) de votre navigateur Internet, fermez-le, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le puis réessayez.

2. Si le problème persiste, vérifiez que votre logiciel de lecture de fichiers vidéos (du type Quick time player, VLC, Windows Média Player..) est à jour.

3. Si le problème persiste encore et seulement dans ce cas, veuillez envoyer un email en précisant la formation et le chapitre concerné par le problème de lecture.

Que faire si un fichier pdf ne s'ouvre pas ?

Si un fichier pdf ne s'ouvre pas, essayez la procédure suivante :

1. Videz le cache (fichiers temporaires) de votre navigateur Internet, fermez-le, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le puis réessayez.

2. Si le problème persiste, vérifiez que votre logiciel de lecture de fichiers pdf (Aperçu, Acrobate reader..) est à jour.

3. Si le problème persiste encore et seulement dans ce cas, veuillez envoyer un email en précisant la formation et le chapitre concerné par le problème d'ouverture de fichier pdf

A quel moment pourrai-je accéder à la partie « enseignant » de la formation LaHoChi ?

Pour des raisons étiques et afin de m'assurer que vous ne vous lanciez pas dans les initiations d'autres personnes avant d'avoir pratiqué un minimum et expérimenté les soins énergétique LaHoChi sur vous même et sur autrui, un minimum de 6 mois sera compté avant d'accéder au chapitre « Initier à votre tour ».

Cette période écoulée, il vous suffira de revenir vers moi par email ou formulaire de contact afin de m'en faire la demande. A ce moment, je vous débloquerai ce chapitre de la formation.

Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir, puisqu'il fait partie de la formation LaHoChi.